Uw objecten inzien

Onder Mijn objecten in het klantportaal staat de apparatuur die het bedrijf voor u onderhoudt of heeft geïnstalleerd, bijvoorbeeld een cv-ketel, warmtepomp of andere installatie. Zo heeft u de gegevens van uw apparaten altijd bij de hand, inclusief de garantiestatus.

Zo bekijkt u uw objecten

1. Log in op het portaal en klik op Mijn objecten.

2. Elk object staat op een eigen kaart met:

   • de naam en het type van het object;
   • het merk en model;
   • het Serienummer;
   • de installatiedatum (Geïnstalleerd);
   • de garantie-einddatum (Garantie tot), met rechtsboven een groene badge Garantie zolang de garantie loopt, of Garantie verlopen daarna;
   • het adres waar het object staat, als dat afwijkt of is vastgelegd.

   

Het overzicht is alleen-lezen: het bedrijf beheert de gegevens. Klopt er iets niet, geef het dan door aan het bedrijf, bijvoorbeeld via een bericht bij een afspraak.

Bij een afspraak die over een van uw objecten gaat, ziet u de objectgegevens en eventuele foto's ook terug op de afspraakpagina. Zie Uw afspraken in het klantportaal.

Veelgestelde vragen en problemen

Ik zie geen objecten in het overzicht. Dan heeft het bedrijf nog geen apparatuur voor u geregistreerd. U ziet de melding dat objecten hier verschijnen zodra er iets wordt geïnstalleerd of overgedragen. Mist u een apparaat dat het bedrijf wel onderhoudt, vraag dan of ze het toevoegen.

De gegevens van mijn object kloppen niet. U kunt de gegevens niet zelf aanpassen. Meld de fout bij het bedrijf; zij werken het object bij en u ziet de wijziging direct terug.

Wat betekent de badge Garantie verlopen? De garantie-einddatum die het bedrijf heeft vastgelegd ligt in het verleden. Reparaties vallen dan mogelijk niet meer onder garantie; overleg met het bedrijf over de mogelijkheden.

Ik zie een object dat niet meer van mij is. Bijvoorbeeld na een verhuizing of vervanging. Geef het door aan het bedrijf, dan halen zij het object uit uw overzicht.