Een tijdslot kiezen via de e-mail

Heeft u een afspraak aangevraagd, dan stelt het bedrijf een of meer tijden voor. U ontvangt een e-mail met een persoonlijke link. Via die link kiest u het tijdslot dat u het beste uitkomt en bevestigt u de afspraak.

Zo bevestigt u uw afspraak

1. Open de link in de e-mail. U komt op de pagina Selecteer uw afspraak met de beschikbare tijdslots onder elkaar, elk met dag, datum en begin- en eindtijd. Heeft het bedrijf een bericht voor u achtergelaten, dan staat dat in een blauw kader boven de tijdslots.

   

2. Klik op het tijdslot dat u schikt. U komt op het scherm Bevestig uw afspraak, met de gekozen dag en tijd in een kader. Wilt u toch een andere tijd, klik dan op Andere tijd kiezen.

3. Vraagt het bedrijf om een foto, upload die dan bij deze stap. Zonder foto kunt u de afspraak dan niet bevestigen.

4. Vul eventueel het veld Bericht aan ons in, bijvoorbeeld een toegangscode of extra context. Soms is dit veld verplicht; dat ziet u aan het rode sterretje.

5. Klik op Bevestig afspraak.

   

U ziet daarna "Afspraak bevestigd!" en ontvangt een bevestiging per e-mail. De overige voorgestelde tijden vervallen automatisch.

Veelgestelde vragen en problemen

De pagina zegt dat mijn aanvraag nog wordt verwerkt. Het bedrijf heeft nog geen tijden voorgesteld. U ziet dan "Uw aanvraag wordt verwerkt. U ontvangt binnenkort tijdsvoorstellen." U hoeft niets te doen; zodra er voorstellen zijn, krijgt u een e-mail.

Ik zie "Geen beschikbare tijdslots voor deze werkbon". De voorgestelde tijden zijn niet meer geldig, bijvoorbeeld omdat de afspraak inmiddels is aangepast of geannuleerd. Neem contact op met het bedrijf voor nieuwe voorstellen.

Geen van de voorgestelde tijden komt mij uit. Reageer op de e-mail van het bedrijf of neem telefonisch contact op. Het bedrijf kan dan nieuwe tijden voorstellen; u ontvangt opnieuw een e-mail met een link.

Ik heb per ongeluk de verkeerde tijd bevestigd. Neem contact op met het bedrijf, of gebruik het klantportaal om de afspraak te verzetten. Zie Uw afspraken in het klantportaal.

Kan ik de afspraak later nog terugvinden? Ja. De afspraak staat in het klantportaal onder Aankomende afspraken, inclusief de bevestigde tijd en de mogelijkheid om de afspraak in uw agenda te zetten. Zie Inloggen op het klantportaal.