Inloggen op het klantportaal

In het klantportaal beheert u uw afspraken, facturen, contracten en gegevens. U hoeft zich niet apart te registreren: bij uw eerste afspraak wordt automatisch een klantaccount voor u aangemaakt en ontvangt u een welkomstmail met een inloglink.

Inloggen met e-mailadres en wachtwoord

1. Ga naar de inlogpagina van het portaal (de link staat in uw e-mails van het bedrijf, of klik op de portaallink op de boekingspagina).

2. Vul bij E-mail of gebruikersnaam uw e-mailadres in. Heeft u in uw profiel een gebruikersnaam ingesteld, dan werkt die ook.

3. Vul uw Wachtwoord in en klik op Inloggen. Met de schakelaar Onthoud mij op dit apparaat wordt uw e-mailadres de volgende keer alvast ingevuld.

   

Logt u voor het eerst in en heeft u nog geen wachtwoord, dan ziet u bovenaan het portaal een kaart waarmee u een gebruikersnaam en een wachtwoord kunt instellen. Het wachtwoord moet minimaal 12 tekens lang zijn.

Inloggen zonder wachtwoord (magic link)

1. Klik op de inlogpagina op Inloggen via magic link.
2. Vul uw e-mailadres in en klik op Stuur inloglink.
3. Open de e-mail en klik op de link. U komt op een pagina met de knop Inloggen; klik daarop om in te loggen. Deze extra klik beschermt de link tegen e-mailscanners.

De inloglink is eenmalig te gebruiken en 15 minuten geldig.

Wachtwoord vergeten

1. Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten.
2. Vul uw e-mailadres in en klik op Stuur resetlink.
3. Open de e-mail, klik op de link en kies een nieuw wachtwoord van minimaal 12 tekens. Klik daarna op Wachtwoord instellen en log opnieuw in.

Veelgestelde vragen en problemen

Ik krijg "Ongeldige inloggegevens". Controleer het e-mailadres (of de gebruikersnaam) en het wachtwoord. Weet u het wachtwoord niet meer, gebruik dan Wachtwoord vergeten of de magic link.

Ik ontvang de inloglink of resetlink niet. Controleer uw spamfolder. De mail wordt alleen verstuurd als het e-mailadres bij het bedrijf bekend is; gebruik het adres waarmee u de afspraak heeft gemaakt.

De magic link werkt niet meer. De link is 15 minuten geldig en eenmalig te gebruiken. Vraag op de magic-linkpagina gewoon een nieuwe aan.

Ik heb nog geen account. Een klantaccount ontstaat automatisch zodra u uw eerste afspraak plaatst. Daarna ontvangt u een welkomstmail met een inloglink. Zie Online een afspraak maken.

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen? Nee, het e-mailadres is uw inlognaam en kan niet worden gewijzigd in het portaal. Neem hiervoor contact op met het bedrijf. Een gebruikersnaam toevoegen kan wel; zie Uw gegevens en voorkeuren.