Uw account verwijderen

U kunt uw klantaccount zelf verwijderen via het portaal. Er geldt een herstelperiode van 7 dagen: bedenkt u zich binnen die tijd, dan herstelt u het account met één klik via de e-mail die u ontvangt. Daarna worden uw gegevens definitief verwijderd.

Zo verwijdert u uw account

1. Log in op het portaal en open Mijn profiel bewerken.

2. Scrol naar het rode blok Account verwijderen onderaan de pagina.

3. Klik op Account verwijderen en typ ter bevestiging uw e-mailadres in het veld.

4. Klik op Ja, verwijder mijn account. U wordt direct uitgelogd.

   

U ontvangt een e-mail met een herstellink die 7 dagen werkt.

Bedacht? Zo herstelt u uw account

1. Open de e-mail over de verwijdering en klik op de herstellink. U komt op de pagina Account herstellen.

2. Klik op Herstel mijn account. U ziet de bevestiging dat uw account is hersteld en logt daarna gewoon weer in via Naar inloggen.

Wat er met uw gegevens gebeurt (AVG)

Na de herstelperiode van 7 dagen wordt de verwijdering definitief uitgevoerd:

• Uw accountgegevens (naam, e-mail, telefoon, adres) worden verwijderd of geanonimiseerd en u kunt niet meer inloggen.
• Bestaande werkbonnen blijven bij het bedrijf zichtbaar voor de administratie, maar zonder koppeling naar u: uw contactgegevens erin worden onleesbaar gemaakt.
• Uw berichten in gesprekken worden geleegd en tonen "[verwijderd]" als afzender; geüploade bestanden worden uit de opslag verwijderd.
• Facturen blijven bewaard. Facturen zijn onderdeel van de wettelijke administratie van het bedrijf en mogen daarom niet worden gewist. Uw account wordt in dat geval geanonimiseerd in plaats van volledig verwijderd.

Wilt u eerst een kopie van uw gegevens? Vraag die dan op vóórdat u het account verwijdert. Zie Uw gegevens en voorkeuren.

Veelgestelde vragen en problemen

De knop Ja, verwijder mijn account blijft grijs. Het ingetypte e-mailadres moet exact overeenkomen met het adres van uw account. Let op spaties en typefouten; hoofdletters maken niet uit.

Ik heb geen herstelmail ontvangen. Controleer uw spamfolder. Vindt u de mail niet en wilt u het account behouden, neem dan binnen 7 dagen contact op met het bedrijf.

De herstellink werkt niet meer. Na 7 dagen verloopt de link en is de verwijdering definitief. U kunt bij een volgende afspraak wel opnieuw een account krijgen; uw oude gegevens en geschiedenis komen dan niet terug.

Verdwijnen mijn geplande afspraken ook? De werkbonnen zelf blijven bij het bedrijf bestaan. Heeft u nog een geplande afspraak, overleg dan eerst met het bedrijf voordat u uw account verwijdert.