Terug naar de kennisbank

Uw gegevens en voorkeuren

In het klantportaal beheert u zelf uw profielgegevens en bepaalt u welke meldingen u ontvangt. Ook kunt u een kopie van al uw gegevens opvragen.

Uw profiel bewerken

  1. Log in op het portaal en klik op Mijn profiel bewerken.

  2. Pas uw gegevens aan:

    • Account: uw e-mailadres (dit is uw inlognaam en kan niet worden gewijzigd) en een optionele Gebruikersnaam van 3 tot 63 tekens waarmee u ook kunt inloggen.
    • Persoonlijke gegevens: naam en telefoonnummer.
    • Adresgegevens: straat, huisnummer, postcode, plaats en land.

  3. Klik op Opslaan. U ziet de bevestiging "Profiel opgeslagen."

    de profielpagina met de secties Account, Persoonlijke gegevens en Adresgegevens

Uw adres wordt gebruikt om nieuwe afspraken vooraf in te vullen; zie Een afspraak maken vanuit het portaal.

Notificatievoorkeuren

  1. Klik in het portaal op Notificatievoorkeuren.

  2. Zet de schakelaars aan of uit:

    • E-mailnotificaties: bevestigingen, aanvraagmeldingen en updates over uw afspraken per e-mail.
    • SMS-notificaties: een herinnering per sms een dag voor uw afspraak, als het bedrijf sms gebruikt.
    de pagina Notificatievoorkeuren met beide schakelaars

Elke wijziging wordt direct opgeslagen; u ziet dan "Voorkeuren opgeslagen."

Een kopie van uw gegevens opvragen

Onderaan Mijn profiel staat het blok Uw gegevens downloaden. Op grond van de AVG (artikel 15) heeft u recht op een kopie van alle gegevens die het bedrijf over u bewaart.

  1. Klik op Vraag mijn gegevens op.
  2. U ontvangt binnen enkele minuten een downloadlink per e-mail. Het ZIP-bestand bevat een overzicht van alle gegevens, een leesbare samenvatting als PDF en uw geüploade bestanden.

Dit kan maximaal één keer per 7 dagen; vraagt u het vaker aan, dan ziet u wanneer het weer kan.

Veelgestelde vragen en problemen

Ik wil mijn e-mailadres wijzigen. Dat kan niet via het portaal, omdat het e-mailadres uw inlognaam is. Neem contact op met het bedrijf.

Zet ik met de schakelaars ook belangrijke mails uit? De schakelaars gaan over meldingen en herinneringen rond uw afspraken. Zet u e-mail uit, dan kunt u updates missen; zet de schakelaar dus alleen uit als u dat echt wilt.

Ik ontvang geen sms-herinneringen, ook al staat de schakelaar aan. Sms werkt alleen als het bedrijf sms-berichten heeft ingesteld en uw mobiele nummer in uw profiel klopt. Controleer uw telefoonnummer en vraag het bedrijf of zij sms gebruiken.

Hoe verwijder ik mijn account? Dat doet u ook via Mijn profiel; zie Uw account verwijderen.