Uw onderhoudsbeurt zelf inplannen

Heeft u een onderhoudscontract, dan krijgt u een e-mail of sms wanneer uw volgende beurt eraan komt. Daarin staat een persoonlijke link waarmee u zelf een moment kiest dat u past. U hoeft er niet voor in te loggen.

Een moment kiezen

1. Open de link uit de e-mail of sms.
2. U ziet een kalender. Op de dagen met een getal zijn er vrije momenten; het getal is het aantal momenten. Tik op een dag.
3. Onder de kalender staan de beschikbare aanrijtijden van die dag. Tik op een tijd.
4. Controleer het gekozen moment en tik op Dit moment bevestigen.

U ziet direct "Afspraak ingepland" en u ontvangt een bevestiging per e-mail. Open u de link later nog eens, dan ziet u dat de afspraak is bevestigd.

Veelgestelde vragen en problemen

Ik zie geen dagen met vrije momenten. Er is in de komende periode geen monteur vrij. Neem contact op met het bedrijf, dan plannen zij een moment met u in.

Ik krijg "Dit moment is net vergeven." Iemand anders koos datzelfde moment net eerder. De kalender laadt opnieuw; kies een ander moment.

Ik wil mijn afspraak verzetten. Neem contact op met het bedrijf, of verzet de afspraak in uw klantportaal als u daar een account heeft; zie Uw afspraken in het klantportaal.

Ik krijg nog een herinnering terwijl ik al een moment koos. Dat kan niet: zodra u een moment kiest, stopt de herinnering. Kreeg u er toch een, dan is uw keuze niet aangekomen. Open de link opnieuw; staat er geen bevestiging, kies dan opnieuw een moment.