Terug naar de kennisbank

Mijn facturen in het portaal

Onder Mijn facturen in het klantportaal staan al uw facturen van het bedrijf op één plek. U ziet per factuur direct de status en opent met één klik de details, de PDF of de betaalpagina.

Het overzicht

  1. Log in op het portaal en klik op Mijn facturen.

  2. Elke kaart toont het factuurnummer, de factuurdatum, het bedrag en een statusbadge. Bij een openstaande factuur staat "Te betalen voor" met de vervaldatum; bij een verlopen factuur het openstaande bedrag; bij een betaalde factuur de betaaldatum. Een creditnota is als zodanig gelabeld.

    het overzicht Mijn facturen met statusbadges

  3. Klik op een factuur om de details te openen.

De factuurdetails

Bovenaan staan de factuurdatum, de vervaldatum en het totaalbedrag, met daaronder een statusbalk: geel als de betaaltermijn is verstreken, groen als de factuur is betaald, grijs bij een creditnota of geannuleerde factuur.

Onder Specificatie ziet u alle regels met aantal, prijs en btw, plus het subtotaal, de btw-bedragen en het totaal.

Onder Bekijken en betalen staan de knoppen:

  • Betaal [bedrag]: opent de online factuurpagina waar u veilig met iDEAL of kaart betaalt. Zie Een factuur betalen.
  • Bekijk factuur online: dezelfde factuur op de openbare factuurpagina. Zie De online factuurpagina.
  • Download PDF: de factuur als PDF-bestand.
  • E-factuur (UBL): een bestand voor boekhoudsoftware.
de factuurdetails met de knoppen onder Bekijken en betalen

Veelgestelde vragen en problemen

Ik zie geen betaalknop bij mijn factuur. De betaalknop verschijnt alleen bij een openstaande of verlopen factuur. Is de factuur al betaald, geannuleerd of een creditnota, dan valt er niets te betalen. Betaalt u het bedrijf per bankoverschrijving, dan staan de instructies op de factuur-PDF.

Mijn nieuwste factuur staat er nog niet tussen. In het portaal verschijnen facturen zodra het bedrijf ze definitief heeft gemaakt en verstuurd. Concepten zijn niet zichtbaar. Verwacht u een factuur die er niet staat, vraag het dan na bij het bedrijf.

Ik heb betaald, maar de status staat nog op open. De bevestiging van de bank komt meestal binnen enkele seconden. Vernieuw de pagina even. Blijft de factuur openstaan terwijl het geld is afgeschreven, neem dan contact op met het bedrijf.

Waar is het UBL-bestand voor? Dat is een e-factuur voor boekhoudprogramma's. Als particulier heeft u er meestal niets aan; gebruik dan gewoon de PDF.

Kan ik een factuur van langer geleden nog inzien? Ja, alle aan u verstuurde facturen blijven in het overzicht staan, ook betaalde.