Het tevredenheidsonderzoek na uw afspraak

Na het afronden van een klus kan het bedrijf u per e-mail vragen hoe de afspraak was. Via de link in die e-mail geeft u in een minuutje een beoordeling met sterren en eventueel een korte opmerking. Het bedrijf gebruikt uw feedback om de dienstverlening te verbeteren.

Zo vult u de enquête in

Open de link in de e-mail. U komt op de pagina Hoe was uw afspraak?.
Klik op het aantal sterren dat past bij uw ervaring: 1 (slecht) tot 5 (uitstekend) sterren.
Vul desgewenst het veld Opmerking (optioneel) in. Wat ging goed, wat kan beter? Maximaal 2000 tekens.
Klik op Versturen.

U ziet daarna "Bedankt!" als bevestiging dat uw beoordeling is verstuurd.

Goed om te weten

De link in de e-mail is persoonlijk en hoort bij één specifieke afspraak.
Een beoordeling geven is vrijblijvend; uw afspraak of garantie verandert er niet door.
Zonder sterren kunt u niet versturen; de opmerking is wel optioneel.

Veelgestelde vragen en problemen

Ik zie "Deze link is niet meer geldig." De beoordelingslink is verlopen of al gebruikt. Wilt u alsnog feedback geven, vraag het bedrijf dan om een nieuwe uitnodiging of stuur uw feedback per e-mail.

Ik zie "Ongeldige of verlopen link". De link is niet volledig overgekomen, bijvoorbeeld doordat uw mailprogramma hem heeft afgebroken. Kopieer de volledige link uit de e-mail naar de adresbalk, of vraag het bedrijf om een nieuwe uitnodiging.

Kan ik mijn beoordeling achteraf aanpassen? Nee, na het versturen staat de beoordeling vast. Wilt u iets toevoegen of rechtzetten, neem dan contact op met het bedrijf of stuur een bericht via het klantportaal; zie Berichten sturen bij een afspraak.

Krijg ik na elke afspraak zo'n e-mail? Dat bepaalt het bedrijf. Sommige bedrijven sturen na elke afgeronde klus een uitnodiging, andere niet.

Wie ziet mijn beoordeling? Uw sterren en opmerking gaan naar het bedrijf zelf. Het is geen openbare review.