Uw profiel instellen

Onder Profiel in het monteursportaal beheert u hoe u zich aan klanten presenteert: uw profielfoto en uw functietitel. Klanten zien deze gegevens in hun eigen portaal wanneer u hun monteur bent, bijvoorbeeld bij de statusupdates van hun afspraak.

Profielfoto uploaden

1. Open Profiel in de menubalk. U komt op de pagina Mijn profiel.
2. Tik bij Profielfoto op Foto uploaden en kies een foto (JPG, PNG of WebP, maximaal 2 MB). HEIC-foto's van de iPhone worden niet ondersteund; kies dan een JPG.
3. De foto wordt automatisch bijgesneden en verkleind tot een vierkant van 512 x 512 pixels. Locatiegegevens die in telefoonfoto's zitten, worden daarbij verwijderd.

Wilt u een andere foto, tik dan op Andere foto kiezen. Met Verwijderen haalt u de foto weg; klanten zien dan uw initialen in een gekleurd rondje.

Functietitel

Vul bij Functie in wat op uw naamkaartje hoort, bijvoorbeeld "Monteur", "Loodgieter" of "Elektricien". Deze tekst wordt onder uw naam getoond in de tijdlijn die de klant ziet. Tik op Opslaan om de wijziging te bewaren.

Wat de klant ziet

Met het vinkje Foto tonen aan klanten bepaalt u zelf of klanten uw foto zien:

• Aan: de klant ziet uw profielfoto met uw naam en functietitel.
• Uit: de klant ziet alleen uw initialen; uw foto blijft privé binnen het bedrijf.

Uw naam en functietitel zijn altijd zichtbaar voor de klant zodra u aan een afspraak bent toegewezen.

Op dezelfde pagina staan ook het vinkje Locatie delen tijdens werkbonnen (voor automatische aankomstbevestiging; volledig vrijwillig en op elk moment uit te zetten) en de instelling voor pushmeldingen op dit apparaat.

Veelgestelde vragen en problemen

Mijn foto wordt geweigerd bij het uploaden. Controleer het bestandstype (alleen JPG, PNG of WebP) en de grootte (maximaal 2 MB). iPhone-foto's in HEIC-formaat moet u eerst als JPG bewaren of delen.

Ik krijg de melding "Te veel uploads". U kunt maximaal een handvol foto's per uur uploaden. Wacht het genoemde aantal minuten en probeer het opnieuw.

De klant ziet mijn oude foto nog. De klantpagina kan een eerder geladen versie tonen. Laat de klant de pagina vernieuwen; binnen ongeveer een uur is de nieuwe foto overal doorgevoerd.

Kan ik mijn naam of e-mailadres zelf aanpassen? Nee, die beheert uw beheerder. Klopt er iets niet, geef het door aan uw beheerder; die past het aan in het werknemersbeheer.

Wie ziet mijn foto als ik "Foto tonen aan klanten" uitzet? Alleen uw beheerder en collega's in de interne beheeromgeving. Klanten zien uitsluitend uw initialen.