Een offerte bekijken en goedkeuren
Stuurt het bedrijf u een offerte, dan ontvangt u een e-mail met een persoonlijke link naar de online offertepagina. Daar bekijkt u alle regels en bedragen en geeft u met één klik akkoord, of wijst u de offerte af. U hoeft er niet voor in te loggen: de link zelf is uw toegang.
De offertepagina
Bovenaan staan het offertenummer, de datum en, indien van toepassing, tot wanneer de offerte geldig is, samen met een eventuele toelichting van het bedrijf.
Onder Regels ziet u elke post met aantal, stukprijs en btw-tarief, gevolgd door het subtotaal, de btw-bedragen per tarief en het totaalbedrag.
Akkoord geven of afwijzen
Onder Uw reactie staan twee knoppen:
- Akkoord: u keurt de offerte goed. U ziet direct de bevestiging "U heeft akkoord gegeven." Het bedrijf neemt daarna contact met u op om de werkzaamheden in te plannen.
- Afwijzen: wilt u niet doorgaan, klik dan op Afwijzen, vul eventueel een reden in en bevestig met Definitief afwijzen. Wilt u later toch verder, neem dan contact op met het bedrijf.
Uw keuze wordt direct vastgelegd; het bedrijf ziet meteen dat u heeft gereageerd.
Veelgestelde vragen en problemen
Ik zie geen knoppen om te reageren. De offerte is dan al afgehandeld. Op de pagina staat wat er aan de hand is: u heeft al akkoord gegeven, de offerte is afgewezen, ze is verlopen of ze is al omgezet naar een werkbon. Neem bij vragen contact op met het bedrijf.
De offerte is verlopen. Na de geldigheidsdatum kunt u niet meer online reageren. Neem contact op met het bedrijf voor een herziene offerte.
Ik krijg een foutmelding bij het klikken op Akkoord. Mogelijk is de offerte net gewijzigd of ingetrokken; de melding noemt dan de actuele status. Vernieuw de pagina en probeer het opnieuw, of neem contact op met het bedrijf.
Ik wil eerst iets aanpassen aan de offerte. Reageer dan niet via de knoppen, maar neem contact op met het bedrijf. Zij kunnen een aangepaste offerte sturen; u ontvangt dan een nieuwe link.
Wat gebeurt er na mijn akkoord? Het bedrijf plant de werkzaamheden in. De afspraak verschijnt daarna in uw klantportaal; zie Uw afspraken in het klantportaal.