Uw afspraak volgen

Via de link in een e-mail of na het inplannen van uw afspraak komt u op de volgpagina van uw afspraak. Daar ziet u zonder inloggen hoe het ervoor staat. De pagina ververst zichzelf elke halve minuut; met het pijltje onderaan ververst u hem direct.

Wat u ziet

Nog niet ingepland: er is nog geen moment afgesproken. Kunt u zelf een moment kiezen, dan staat er een knop Moment kiezen; zie Uw onderhoudsbeurt zelf inplannen.
Gepland: de dag en het tijdvak van uw afspraak.
Onderweg: de monteur is naar u onderweg, met de verwachte aankomsttijd.
Loopt uit: de afspraak is later dan gepland, met ongeveer hoeveel later en de nieuwe verwachte tijd. U krijgt dan ook een e-mail en sms.

de volgpagina met Loopt uit en de nieuwe verwachte tijd

Bezig: de werkzaamheden zijn begonnen.
Afgerond: de werkzaamheden zijn klaar.
Gaat niet door: de afspraak gaat niet door. Heeft het bedrijf er een bericht bij gezet, dan staat dat eronder. Het bedrijf neemt contact met u op voor een nieuwe afspraak.

de volgpagina met Gaat niet door en het bericht van het bedrijf

Veelgestelde vragen en problemen

De tijd op de pagina klopt niet meer. De verwachte tijd is een schatting. Tik op het pijltje onderaan om te verversen; de monteur of het bedrijf werkt de tijd bij als er iets verandert.

Ik zie "Kon niet verversen". Er was even geen verbinding. De pagina probeert het vanzelf opnieuw; u kunt ook op het pijltje tikken.

Kan iemand anders mijn afspraak zien? Alleen wie de link heeft. Op de pagina staan geen adres, telefoonnummer of prijzen, alleen de plaats, de tijd en de voornaam van de monteur. Deel de link daarom alleen met wie u wilt.