Een afspraak maken vanuit het portaal

Bent u al klant, dan maakt u een nieuwe afspraak het snelst vanuit het klantportaal. U gebruikt hetzelfde boekingsformulier als op de website, maar uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres zijn al ingevuld. De afspraak wordt bovendien direct aan uw account gekoppeld, zodat u hem meteen in uw overzicht terugziet.

Zo maakt u de afspraak

Log in op het portaal en klik op + Nieuwe afspraak boeken.
Kies het soort dienst. Het formulier werkt verder precies zoals beschreven in Online een afspraak maken: controleer uw vooringevulde gegevens, beantwoord eventuele extra vragen, upload desgewenst foto's, kies uw datums of tijdslot en omschrijf de klus.
Klik op de verzendknop. U ziet daarna "Aanvraag verstuurd" en keert met Terug naar overzicht terug naar uw dashboard.

Bij een aanvraag ontvangt u zo snel mogelijk een e-mail met voorgestelde tijden. U kunt de tijd ook direct in het portaal bevestigen zodra er voorstellen zijn: de afspraak staat vanaf nu bij Aankomende afspraken met de status Aanvraag ontvangen.

Opnieuw boeken

Wilt u dezelfde klus nog eens laten uitvoeren? Bij eerdere afspraken in de Geschiedenis staat de knop Opnieuw boeken. Die opent het formulier met de dienst van die afspraak al vastgezet en uw gegevens ingevuld; u hoeft alleen nog een datum te kiezen en de klus te omschrijven.

Veelgestelde vragen en problemen

Mijn vooringevulde gegevens kloppen niet meer. Pas ze aan in het formulier zelf, of werk uw profiel bij zodat het voortaan goed staat. Zie Uw gegevens en voorkeuren.

Kan ik bij Opnieuw boeken een andere dienst kiezen? Nee, bij Opnieuw boeken staat de dienst vast. Wilt u een andere dienst, gebruik dan + Nieuwe afspraak boeken.

Ik zie mijn nieuwe aanvraag niet in het overzicht. Vernieuw de pagina van het dashboard. Staat de aanvraag er dan nog niet, controleer dan of u de bevestiging "Aanvraag verstuurd" heeft gezien; zo niet, dan is het verzenden waarschijnlijk niet gelukt en kunt u het opnieuw proberen.

Wat gebeurt er na het versturen? Hetzelfde als bij een aanvraag via de website: het bedrijf stelt tijden voor en u bevestigt er een. Zie Een tijdslot kiezen via de e-mail en Uw afspraken in het klantportaal.