Offline werken en de app installeren

Het monteursportaal is ook een installeerbare app (Bookordo Werkbon). Geïnstalleerd op uw telefoon opent hij sneller, werkt hij door bij slecht bereik (kelders, kruipruimtes, buitengebied) en kan hij pushmeldingen ontvangen. Dit artikel legt uit hoe u installeert en wat er precies gebeurt als u offline bent.

De app installeren

Android (Chrome): boven uw dashboard verschijnt de banner "Installeer Bookordo als app". Tik op Installeer en bevestig. Het icoon komt op uw beginscherm te staan.

iPhone (Safari): tik onderaan op het deel-icoon en kies Zet op beginscherm. Het portaal toont hiervoor ook een tipkaart zolang de app nog niet is geïnstalleerd.

De app opent daarna altijd direct op uw dashboard, zonder browserbalk.

Wat werkt er zonder verbinding

• Lezen: uw opdrachtenlijst, opdrachtdetails en berichten die u eerder met verbinding heeft geopend, blijven zichtbaar. Open pagina's bij voorkeur even aan het begin van de dag, dan staan ze klaar voor onderweg.
• Werkstatus wijzigen en notities schrijven: dit kan gewoon offline. De wijziging komt in een wachtrij en krijgt het label wachtend op verbinding.

Wat er gebeurt zodra u weer verbinding heeft

Bovenin het portaal verschijnt bij offline werk een oranje indicator met het aantal wachtende acties. Zodra uw telefoon weer online is, worden ze automatisch in volgorde verstuurd; u hoeft niets te doen. Wilt u het niet afwachten, tik dan op Probeer nu. Na het verzenden verdwijnen indicator en labels en toont de pagina de bevestigde stand.

Elke actie in de wachtrij wordt precies één keer verwerkt, ook als het verzenden meerdere pogingen kost. Er passen maximaal 200 acties in de wachtrij; in de praktijk raakt die nooit vol.

Wat verbinding nodig heeft

Foto's en documenten uploaden, de klanthandtekening vastleggen en de werkbon definitief afronden vereisen een actieve verbinding. Doe deze stappen van het afronden op een plek met bereik, bijvoorbeeld terug bij de bus.

Veelgestelde vragen en problemen

Ik zie een lege pagina als ik offline een opdracht open. Alleen pagina's die u eerder met verbinding heeft bekeken, zijn offline beschikbaar. Open uw opdrachten van de dag even voordat u naar een plek zonder bereik gaat.

Mijn statuswijziging staat al lang op "wachtend op verbinding". Controleer of uw telefoon echt online is (wifi of mobiele data) en tik op Probeer nu. Blijft de actie staan, laat het portaal dan even open met verbinding; het verzenden herhaalt zichzelf automatisch.

Ik was offline en ben daarna uitgelogd. Zijn mijn wijzigingen weg? Wachtende acties kunnen alleen verstuurd worden vanaf het apparaat en de sessie waarin ze zijn gemaakt. Log op hetzelfde apparaat opnieuw in en controleer of de wijzigingen zijn aangekomen; voer ze anders opnieuw in.

Verschijnt de installatiebanner niet meer? Na tweemaal wegklikken onthoudt het apparaat uw keuze. Op Android kunt u alsnog installeren via het browsermenu (Chrome: menu, dan "App installeren"); op iPhone altijd via het deel-icoon en Zet op beginscherm.

Krijgt de klant mijn offline statuswijziging ook te zien? Ja, maar pas op het moment dat de wachtrij is verstuurd. Ook een eventuele automatische statusmail naar de klant gaat pas dan uit.