Terug naar de kennisbank

SMS-notificaties

Met de pagina SMS in het beheer stuur je automatische SMS-berichten naar klanten: een herinnering de dag voor de afspraak, een melding wanneer de monteur onderweg is en een melding bij vertraging. De berichten lopen via je eigen BudgetSMS-account.

De SMS-functie activeren

  1. Koppel eerst BudgetSMS onder Integraties (gebruikersnaam, User ID, Handle en Afzender ID).
  2. Ga naar SMS Notificaties. Bovenaan staat de schakelaar SMS Feature vergrendeld; klik erop en voer het wachtwoord in via het venster SMS Feature ontgrendelen. Daarna staat er SMS Feature actief.
  3. Bovenin zie je je BudgetSMS Tegoed in euro's. Zakt het onder de 5 euro, dan verschijnt de rode waarschuwing "Tegoed bijna op! Koop nieuw tegoed."
de SMS-pagina met de schakelaar en het tegoed bovenin

De drie tabs

  • Verstuur SMS: stuur een los bericht naar een Nederlands mobiel nummer (06...). De teller toont "x/160 tekens"; boven de 160 tekens waarschuwt de teller "(meerdere SMS!)". Na verzenden zie je het resultaat met de kosten en je resterende tegoed.
  • Instellingen: de Afzendernaam (max 11 tekens) en drie schakelaars: Herinnering (dag ervoor), Onderweg melding en Te laat melding. Daaronder de timing: de Herinneringstijd, de Te laat marge (minuten) en de GPS max. veroudering (minuten).
  • Berichttemplates: pas de tekst van elke automatische SMS aan: herinnering (met en zonder eindtijd), onderweg (met en zonder aankomsttijd) en te laat. Klik op een variabele zoals {{naam}}, {{tijd}} of {{eta}} om die in de tekst in te voegen, en gebruik Toon voorbeeld om het bericht met voorbeeldgegevens te zien. Met Reset naar standaard keer je terug naar de originele tekst.
de tab Berichttemplates met een template, variabelen en het voorbeeld

Het SMS-logboek

Via SMS Logboek open je het overzicht van alle verstuurde berichten. Je filtert op type (Herinnering, Onderweg, Te laat), status (Verzonden, Mislukt, Overgeslagen) en periode. Per regel zie je datum, werkbon, telefoonnummer, type, status en het bericht zelf; bij Mislukt staat de foutcode erbij. Het logboek toont 50 berichten per pagina.

het logboek met filters en statusbadges

Instellingen die hierop ingrijpen

  • Werkstatussen: naast deze vaste meldingen kun je per werkstatus een automatische SMS aanzetten, zie Werkstatussen.
  • Plan: SMS is een Pro-functie; op Free is de pagina niet beschikbaar, zie Abonnement en plannen.
  • Klantvoorkeuren: klanten kunnen SMS-meldingen uitzetten in hun eigen portaalvoorkeuren; die keuze wordt gerespecteerd.

Veelgestelde vragen en problemen

Ik krijg "Onjuist wachtwoord" bij het ontgrendelen. De SMS-functie is met een apart wachtwoord beveiligd zodat niet elke beheerder kosten kan maken. Controleer het wachtwoord of vraag het na bij de eigenaar van het account.

Een bericht staat op "Overgeslagen" in het logboek. Dan besloot Bookordo bewust niet te versturen, bijvoorbeeld omdat de betreffende melding uitstond, gegevens ontbraken of de GPS-informatie te oud was (zie GPS max. veroudering op de tab Instellingen).

Een bericht staat op "Mislukt". Naast de status staat de foutcode van BudgetSMS. Veelvoorkomende oorzaken: onvoldoende tegoed of een ongeldig telefoonnummer. Controleer je tegoed bovenaan de SMS-pagina.

Mijn afzendernaam wordt geweigerd. De afzendernaam mag maximaal 11 tekens lang zijn. Gebruik letters en cijfers zonder spaties voor het beste resultaat.

Wat kost een SMS? De kosten per bericht rekent BudgetSMS rechtstreeks met jou af; na elk verstuurd bericht toont Bookordo de kosten en je resterende tegoed. Een bericht langer dan 160 tekens telt als meerdere SMS'jes.

Naar welke nummers kan ik sturen? De losse verzendtab accepteert Nederlandse mobiele nummers die met 06 beginnen. Automatische meldingen gebruiken het mobiele nummer dat bij de klant is vastgelegd.